Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para levar mais vida e verde para o seu lar com a Bioma Plants.
Como as plantas são embaladas para o transporte?
Desenvolvemos uma embalagem exclusiva que garante a estabilidade da planta e a umidade do substrato durante todo o trajeto. Utilizamos proteções reforçadas para que as folhas cheguem impecáveis e o vaso chegue intacto à sua casa.
Qual o prazo de entrega para a minha região?
O prazo varia de acordo com o CEP informado no checkout. Como trabalhamos com seres vivos, priorizamos modalidades de envio expresso para garantir que a planta passe o menor tempo possível em trânsito.
O que acontece se a minha planta chegar danificada?
Garantimos a saúde da sua planta. Caso ela sofra algum dano severo durante o transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento com fotos do produto para providenciarmos a substituição ou o reembolso integral.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento em até 6x sem juros), Pix com confirmação imediata e boleto bancário.
Vou receber orientações de como cuidar da minha nova planta?
Sim! Cada planta da Bioma Plants acompanha um guia digital de cuidados específicos, detalhando a necessidade de luz, frequência de rega e dicas de adubação para que ela cresça saudável no seu ambiente.
Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?
Alterações podem ser feitas em até 2 horas após a confirmação do pedido. Após esse período, iniciamos o processo de separação e embalagem técnica para garantir o bem-estar da planta, o que impossibilita mudanças logísticas.