Política de Trocas e Devoluções
Na Bioma Plants, queremos que sua experiência com nossas plantas e acessórios seja perfeita. Caso não esteja satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 7 dias após o recebimento.
Solicitação
Entre em contato com nossa equipe de suporte via e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Análise Técnica
Para plantas vivas, solicitamos o envio de uma foto nítida para avaliarmos as condições de saúde e integridade do exemplar.
Logística Reversa
Enviaremos um código de postagem ou agendaremos a retirada para que você devolva o produto em sua embalagem original ou similar.
Reembolso ou Troca
Após o recebimento e conferência em nosso viveiro, processaremos o estorno do valor pago ou o envio de um novo produto em até 5 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing